Stripe e taxas

Para quem: produtor, organizador, gerente

Última revisão: 2026-07-13

Rotas relacionadas: /guides, /connect/return/[id], /connect/refresh/[id]

O que você consegue fazer

Conectar uma conta Stripe para receber pagamentos de ingressos, bar e crowdfunding

Acompanhar o status da conta (ativa, pendências, saques)

Entender quanto a Subcena retém e quanto você recebe líquido

Pré-requisitos

Conta na Subcena com role de organizador (não se aplica a curadores no onboarding)

Pelo menos uma organização criada

Dados comerciais válidos para o Stripe (CPF/CNPJ, conta bancária, etc.)

Passo a passo — Stripe Connect

1. Acessar o onboarding

Abra subcena.com/guides e vá até o passo Ativar pagamentos.

2. Criar perfil comercial

Clique em criar perfil comercial. Isso cria uma conta Stripe Connect Standard vinculada ao seu usuário (users.stripeConnectId).

3. Completar configuração no Stripe

Se a conta exigir informações adicionais, use Completar configuração. Você será redirecionado ao fluxo de onboarding da Stripe.

Retorno com sucesso: /connect/return/[id] → redireciona para /seller

Link expirado: /connect/refresh/[id] → gera novo link de onboarding

4. Verificar status

Na página /guides, confira:

Indicador	Significado
Ativo	Conta pronta para operar
Precisa configurar	Pendências no Stripe
Pode receber pagamentos	`chargesEnabled` ativo
Pode fazer saque	`payoutsEnabled` ativo

Use Atualizar status após concluir etapas no Stripe.

5. Acessar o painel Stripe

Com conta ativa, use Painel de vendas Stripe para ver transações, repasses e configurações financeiras diretamente no dashboard da Stripe.

Taxas da plataforma Subcena

A Subcena cobra via application_fee_amount no Stripe Connect. O valor vai para a plataforma; o restante vai para você.

Produto	Taxa Subcena	Regra
Ingressos	5% (legado)	Compras antes de 03/07/2026 14:06 BRT
Ingressos	9% (atual)	Compras a partir de 03/07/2026 14:06 BRT
Bar digital	3%	Desde o lançamento
Crowdfunding	4%	Doador paga o valor bruto; a taxa sai do total

Fonte de verdade: convex/lib/platformFees.ts.

Taxas de processamento (Stripe)

Usadas no cálculo do valor final pago pelo comprador (gross-up):

Método	Percentual	Fixo
Cartão	3,99%	R$ 0,39
Pix	1,19%	R$ 0,00

O comprador vê o total com taxas embutidas para que você receba o valor de face do ingresso. Se a bilheteria foi R$ 1.000, o repasse de ingressos é R$ 1.000.

Compra segura (ingressos)

Se o comprador ativa compra segura, o cálculo do gross-up dobra a estimativa de taxa de cartão. Isso cobre a possibilidade de reembolso e aumenta a margem de segurança da transação.

Crowdfunding

O doador escolhe o valor bruto. A Subcena retém 4% como taxa de plataforma; o restante (menos taxas Stripe) vai para a organização.

O que acontece nos bastidores

A conta Stripe é por usuário, não por organização. Todas as orgs do mesmo dono usam o mesmo stripeConnectId.

A Subcena não armazena dados de cartão ou conta bancária — tudo fica na Stripe (PCI compliance).

Pagamentos usam Stripe Connect Standard com card_payments, pix_payments e transfers.

Curadores não precisam do passo Stripe no onboarding (/guides omite o passo 4 para convites de curadoria).

Problemas comuns

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Botão "+ evento" não aparece	Stripe sem `payoutsEnabled`	Complete o onboarding em `/guides`
"Precisa configurar" persistente	Documentos ou dados pendentes no Stripe	Clique em Completar configuração
Link de onboarding expirou	Sessão Stripe expirada	Acesse `/connect/refresh/[id]` ou gere novo link em `/guides`
Não consigo acessar painel Stripe	Conta ainda não ativa	Resolva pendências antes de abrir o dashboard
Valor no Stripe menor que o ingresso	Bar e crowdfunding descontam taxa do total; ingressos não	Na aba Repasses do evento, o líquido de ingressos deve bater com a bilheteria. Bar (3%) e vaquinha (4%) saem do valor bruto.

Referências de código (time interno)

app/guides/page.tsx — UI de onboarding e status Stripe

app/actions/createStripeConnectCustomer.ts — criação da conta

app/actions/createStripeConnectAccountLink.ts — link de onboarding

app/actions/getStripeConnectAccountStatus.ts — polling de status

convex/users.ts — stripeConnectId, getUsersStripeConnectId

convex/lib/platformFees.ts — percentuais e gross-up