Stripe e taxas
Para quem: produtor, organizador, gerente
Última revisão: 2026-07-13
Rotas relacionadas: /guides, /connect/return/[id], /connect/refresh/[id]
O que você consegue fazer
Pré-requisitos
Passo a passo — Stripe Connect
1. Acessar o onboarding
Abra subcena.com/guides e vá até o passo Ativar pagamentos.
2. Criar perfil comercial
Clique em criar perfil comercial. Isso cria uma conta Stripe Connect Standard vinculada ao seu usuário (users.stripeConnectId).
3. Completar configuração no Stripe
Se a conta exigir informações adicionais, use Completar configuração. Você será redirecionado ao fluxo de onboarding da Stripe.
/connect/return/[id] → redireciona para /seller/connect/refresh/[id] → gera novo link de onboarding4. Verificar status
Na página /guides, confira:
| Indicador | Significado |
|---|---|
| Ativo | Conta pronta para operar |
| Precisa configurar | Pendências no Stripe |
| Pode receber pagamentos | chargesEnabled ativo |
| Pode fazer saque | payoutsEnabled ativo |
Use Atualizar status após concluir etapas no Stripe.
5. Acessar o painel Stripe
Com conta ativa, use Painel de vendas Stripe para ver transações, repasses e configurações financeiras diretamente no dashboard da Stripe.
Taxas da plataforma Subcena
A Subcena cobra via application_fee_amount no Stripe Connect. O valor vai para a plataforma; o restante vai para você.
| Produto | Taxa Subcena | Regra |
|---|---|---|
| Ingressos | 5% (legado) | Compras antes de 03/07/2026 14:06 BRT |
| Ingressos | 9% (atual) | Compras a partir de 03/07/2026 14:06 BRT |
| Bar digital | 3% | Desde o lançamento |
| Crowdfunding | 4% | Doador paga o valor bruto; a taxa sai do total |
Fonte de verdade: convex/lib/platformFees.ts.
Taxas de processamento (Stripe)
Usadas no cálculo do valor final pago pelo comprador (gross-up):
| Método | Percentual | Fixo |
|---|---|---|
| Cartão | 3,99% | R$ 0,39 |
| Pix | 1,19% | R$ 0,00 |
O comprador vê o total com taxas embutidas para que você receba o valor de face do ingresso. Se a bilheteria foi R$ 1.000, o repasse de ingressos é R$ 1.000.
Compra segura (ingressos)
Se o comprador ativa compra segura, o cálculo do gross-up dobra a estimativa de taxa de cartão. Isso cobre a possibilidade de reembolso e aumenta a margem de segurança da transação.
Crowdfunding
O doador escolhe o valor bruto. A Subcena retém 4% como taxa de plataforma; o restante (menos taxas Stripe) vai para a organização.
O que acontece nos bastidores
stripeConnectId.card_payments, pix_payments e transfers./guides omite o passo 4 para convites de curadoria).Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Botão "+ evento" não aparece | Stripe sem payoutsEnabled |
Complete o onboarding em /guides |
| "Precisa configurar" persistente | Documentos ou dados pendentes no Stripe | Clique em Completar configuração |
| Link de onboarding expirou | Sessão Stripe expirada | Acesse /connect/refresh/[id] ou gere novo link em /guides |
| Não consigo acessar painel Stripe | Conta ainda não ativa | Resolva pendências antes de abrir o dashboard |
| Valor no Stripe menor que o ingresso | Bar e crowdfunding descontam taxa do total; ingressos não | Na aba Repasses do evento, o líquido de ingressos deve bater com a bilheteria. Bar (3%) e vaquinha (4%) saem do valor bruto. |
Referências de código (time interno)
app/guides/page.tsx — UI de onboarding e status Stripeapp/actions/createStripeConnectCustomer.ts — criação da contaapp/actions/createStripeConnectAccountLink.ts — link de onboardingapp/actions/getStripeConnectAccountStatus.ts — polling de statusconvex/users.ts — stripeConnectId, getUsersStripeConnectIdconvex/lib/platformFees.ts — percentuais e gross-up