Como podemos ajudar?

Abra a página do evento (link da produtora ou do mapa na home), escolha o lote, quantidade e pague com cartão. Você precisa estar logado. Depois do pagamento, o ingresso aparece em Meus ingressos com QR para a porta.

Em subcena.com/tickets (ou pelo menu do site → ingressos). Lá ficam QR codes de eventos, bar e loja. Abra no celular na hora do evento — funciona offline depois de carregar.

Sim. A conta guarda seus ingressos e histórico. Use o mesmo e-mail da compra para entrar. Se comprou como convidado e não lembra a senha, use recuperar senha na tela de login.

Se o lote estiver esgotado, você pode entrar na fila. Quando abrir vaga, você recebe um prazo (cerca de 30 minutos) para pagar. Se não pagar a tempo, a vaga passa para a próxima pessoa.

Abra o ingresso em Meus ingressos e use a opção de reembolso quando disponível. Ingressos gratuitos ou cortesia não têm reembolso. Em caso de erro ou evento cancelado, escreva para contato@subcena.com com o e-mail da compra.

Na página do perfil, toque em seguir. Você recebe novidades e vê favoritos em subcena.com/favorites. Precisa estar logado.

Confira spam e use o mesmo e-mail da compra para entrar em /tickets. O QR está sempre na conta, mesmo sem e-mail. Persistindo o problema, contate contato@subcena.com.

Crie sua conta, aceite o convite da equipe Subcena, crie sua organização (casa ou produtora) e ative o Stripe para vender ingressos. O checklist interativo em /guides acompanha cada etapa.

Abra o link que você recebeu (subcena.com/guides?code=...), entre ou crie sua conta e clique em aceitar convite. Isso ativa seu perfil de produtor, curador ou escola.

Em /guides ou no hub /seller, complete o perfil comercial Stripe (dados bancários e verificação). Sem Stripe ativo com saques habilitados, o botão de criar evento pode não aparecer.

No ícone de engrenagem no topo do site ou em subcena.com/seller. De lá você acessa suas organizações, eventos, bar, loja e configurações de pagamento.

No hub /seller, use os botões Criar Casa ou Criar Produtora — ou acesse pelo checklist em /guides após aceitar o convite. Preencha nome, descrição e imagem do perfil.

No card da organização em /seller, abra equipe e convide por e-mail com papel admin ou manager. Colaboradores podem operar eventos, mas o Stripe continua vinculado ao dono.

Casa (venue) tem bar digital e espaço físico. Produtora cria eventos próprios. Curadoria seleciona eventos de terceiros. Escola foca em aulas. Cada tipo tem recursos diferentes no painel.

Acesse /seller/events e clique em + evento (ou /seller/new-event). Preencha nome, local, data, horários e lotes de ingresso. Ao salvar, o evento ganha página pública em /event/{slug}.

Normalmente o Stripe do dono ainda não está com saques habilitados. Complete o onboarding em /guides. Se você é colaborador, confirme que a org está vinculada à sua conta.

No formulário do evento, cada data (sessão) tem abas de lotes. Defina nome, preço em R$, quantidade e descrição opcional. A soma das quantidades precisa ser maior que zero.

Em /seller/events, expanda o card do evento → seção Operação → Status de vendas. Você pode deixar abertas, pausadas ou encerradas. Também dá para agendar encerramento automático.

Encerra o lote ativo atual para liberar o próximo (ex.: pré-venda → 1º lote → 2º lote). Use quando um lote esgota ou você quer mudar de fase/preço.

Quando um lote esgota, o comprador entra na fila. Ao liberar vaga, ele tem 30 minutos para pagar. Se expirar, a vaga volta para a próxima pessoa na fila.

No card expandido do evento em /seller/events, na seção Operação: Gere cupons com percentual e quantidade, ou cortesias com links gratuitos para distribuir.

Em subcena.com/seller/events. Cada evento aparece como um card — clique para expandir e ver editar, validar tickets, dashboard, vendas, cupons e parceria.

No card do evento → Produção e parceria → busque a organização e envie por link ou e-mail. Só quem gerencia a org de produção pode convidar. Um evento aceita uma parceira por vez.

O parceiro pode editar, validar ingressos, controlar vendas e ver o dashboard. Não pode convidar outra parceira nem alterar quem recebe os pagamentos — isso é só do dono da produção.

No card do evento, clique em validar tickets. Aponte a câmera para o QR do comprador ou busque pelo e-mail. Funciona em tempo real — precisa de internet no local.

Na página de validação, use a busca por e-mail. Digite o e-mail da compra e valide cada ingresso manualmente. Útil para bateria fraca ou tela quebrada.

No card do evento, clique em dashboard. Você vê KPIs, gráficos por lote, público comprador e projeções. Os dados atualizam automaticamente — não precisa recarregar a página.

Após o evento, abra o dashboard → seção Fechamento. Lá você apura receita por canal (ingressos, bar), registra custos, divide com parceiro se houver, e exporta relatório em PDF ou Excel.

No card expandido do evento, em Produção e parceria, use Exportar e-mails para baixar planilha .xlsx com nome, e-mail e perfil. Também há lista de ingressos para impressão em A4.

Na página do evento, toque em enviar → compartilhar story animado (vídeo em motion: descrição e depois lineup com foto se houver até 4 artistas) ou compartilhar imagem (PNG). Também dá para abrir /seller/events/{id}/export. Há story da agenda da organização.

Os repasses vão para a conta Stripe do recebedor do evento (padrão: dono da produção). No Brasil a Stripe só faz repasse automático diário. No dashboard do evento, a aba Repasses estima o que já caiu e o que ainda deve cair com base no método de cada ingresso (Pix, débito ou crédito). O líquido de ingressos é a bilheteria: a taxa da Subcena e da Stripe é paga pelo cliente no checkout.

No card da organização em /seller, clique em painel. O dashboard da org consolida eventos, bar, loja, financeiro, equipe e folha de pagamentos.